Zpracování osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů
1. Identifikační údaje provozovatele a odpovědné osoby
Provozovatelem osobních údajů je společnost CALLYPSO, s.r.o., se sídlem Pod Žiarcom 914, 027 44 Tvrdošín, Slovensko, IČO 45 655 421, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Žilina, Slovensko, oddíl Sro číslo vložky 53286/L. (dále jen „společnost CALLYPSO“), která zpracovává osobní údaje za podmínek uvedených níže. Společnost CALLYPSO jmenovala svým zodpovědným zástupcem Ing. Janu Kotlárovou, e-mailová adresa info@cokoloko.cz, telefonní číslo +421 944 247 111.
2. Zpracování osobních údajů pro jednotlivé účely:
a. Nákup zboží prostřednictvím e-shopu, dodání zboží, vyřizování reklamací
Společnost CALLYPSO zpracovává (i) pro účely nákupu zboží prostřednictvím e-shopu a dodání zboží následující osobní údaje zákazníka: jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, adresa, údaje o zakoupeném zboží a údaje související s platbou za zboží (číslo účtu , uhrazená částka, datum připsání úhrady na účet společnosti CALLYPSO), (ii) pro účely vyřizování reklamací kromě údajů uvedených v bodě (i) i údaje o reklamovaném zboží a údaje uvedené zákazníkem při uplatnění reklamace.
Právním základem zpracování osobních údajů je (i) v případě nákupu zboží prostřednictvím e-shopu, dodání zboží zákazníkovi a řešení pojistných událostí Čl. 1 písm. b) Nařízení o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů ao volném pohybu takových údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně údajů) (dále jen „Nařízení GDPR“) a (ii) v případě vyřizování reklamací článek Čl. 1 písm. c) Nařízení GDPR.
Zpracování osobních údajů společností CALLYPSO je (i) v případě nákupu zboží prostřednictvím e-shopu, dodání zboží zákazníkovi a řešení pojistných událostí nezbytné pro plnění smlouvy o koupi zboží, resp. dohody o zajištění pojištění a (ii) v případě vyřizování reklamací za účelem plnění zákonné povinnosti společnosti CALLYPSO.
Příjemci osobních údajů jsou následující osoby:
kurýrní nebo přepravní společnost, která zajišťuje dodávku zboží zákazníkovi, jako další provozovatel nebo zprostředkovatel,
externí právní zastoupení, jiné orgány ve spotřebitelském řízení, přepravní společnosti v souvislosti s vyřizováním reklamací jako provozovatelé nebo zprostředkovatelé
orgány finanční správy, daňoví poradci a auditoři jako provozovatelé nebo zprostředkovatelé, je-li to nezbytné pro splnění zákonné povinnosti společnosti CALLYPSO.
Osobní údaje jsou zpracovávány během období plnění smlouvy o koupi zboží a během běhu záruční lhůty na dodané zboží.
b. Prodej zboží mimo nabídky e-shopu
Společnost CALLYPSO zpracovává pro účely prodeje zboží mimo nabídku e-shopu následující osobní údaje zákazníka: jméno, příjmení a detail objednávky.
Právním základem pro zpracování osobních údajů je či. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností CALLYPSO je nezbytné na základě žádosti zákazníka o koupi zboží, které není v nabídce e-shopu. Osobní údaje jsou zpracovávány během plnění smlouvy o koupi zboží a běhu záruční lhůty na dodané zboží.
c. Nezávazná objednávka zboží
Společnost CALLYPSO zpracovává pro účely nezávazné objednávky zboží následující osobní údaje potenciálního zákazníka: jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa a údaje o nezávazné objednávce.
Právním základem pro zpracování osobních údajů je či. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností CALLYPSO je nezbytné na základě žádosti potenciálního zákazníka o nezávaznou objednávku zboží.
Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu od podání žádosti o nezávaznou objednávku do uzavření smlouvy o koupi zboží nebo zrušení nezávazné objednávky zboží.
d. Objednávka zboží jménem zákazníka přes e-shop v sídle společnosti
Společnost CALLYPSO zpracovává pro účely objednávky zboží jménem zákazníka přes e-shop v sídle společnosti jeho následující osobní údaje: jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová, adresa a údaje o objednaném zboží.
Právním základem pro zpracování osobních údajů je či. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností CALLYPSO je nezbytné pro plnění smlouvy o koupi zboží.
Příjemci osobních údajů jsou následující zprostředkovatelé:
kurýrní a přepravní společnosti, které zajišťují dodávku zboží.
Osobní údaje jsou zpracovávány během období než dojde k převzetí zboží ze strany zákazníka nebo předčasnému ukončení smlouvy o koupi zboží.
e. Registrace a provoz e-shopu
Společnost CALLYPSO zpracovává pro účely registrace a provozu e-shopu následující osobní údaje: jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, adresa a historie objednávek.
Právním základem pro zpracování osobních údajů je či. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností CALLYPSO je nezbytné pro zajištění registrace v e-shopu a provozu e-shopu.
Příjemci osobních údajů jsou následující zprostředkovatelé:
společnost WEBSUPPORT s.r.o., se sídlem Staré Grunty 12, 841 04 Bratislava, SR, IČO: 36 421 928, vedená Okresním soudem Bratislava I, vložka číslo 63270/B.
Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu trvání registrace v e-shopu.
f. Poskytování telefonické a e-mailové podpory zákazníkům
Společnost CALLYPSO zpracovává za účelem poskytování telefonické a e-mailové podpory následující osobní údaje zákazníků: jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, adresa, historie objednávek.
Právním základem pro zpracování osobních údajů je či. 1 písm. b) Nařízení GDPR a v souvislosti s nahrávkou telefonického hovoru Čl. 1 písm. a) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností CALLYPSO je nezbytné pro poskytnutí podpory.
Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu trvání záruční lhůty zakoupeného zboží.
g. Řešení stížností zákazníků
Společnost CALLYPSO zpracovává pro účely řešení stížností zákazníků následující osobní údaje: jméno, příjmení, údaje uvedené ve stížnosti a v závislosti na tom jakým způsobem zákazník stížnost podal i jeho adresu, telefonní číslo nebo e-mailovou adresu.
Právním základem pro zpracování osobních údajů je či. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností CALLYPSO je nezbytné k vyřešení stížnosti zákazníka.
Osobní údaje jsou zpracovávány během období než dojde k vyřešení stížnosti zákazníka.
h. Soutěže na Facebooku
Společnost CALLYPSO zpracovává pro účely realizace soutěží prostřednictvím Facebooku následující osobní údaje: údaje uvedené v profilu soutěžícího a v případě vítěze i jeho jméno, příjmení, telefonní číslo, adresu a fotografii s výhrou.
Právním základem pro zpracování osobních údajů je či. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností CALLYPSO je nezbytné pro účely realizace soutěže v souladu s jejími podmínkami.
Příjemcem osobních údajů vítěze v rozsahu fotografie a případně i označení jménem a příjmením je společnost Facebook Ireland Ltd., se sídlem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irská republika jako provozovatel, přičemž tato společnost bude osobní údaje zpracovávat v souladu se svou Politikou ochrany osobních údajů (https://www.facebook.com/policy.php).
i. Poskytování podpory přes Facebook
V případě, že se dotyčná osoba rozhodne požádat o poskytnutí podpory přes Facebook, společnost CALLYPSO bude zpracovávat osobní údaje uvedené ve facebookovém profilu dotyčné osobě a údaje, které jí dotyčná osoba sama během komunikace poskytne.
Účelem zpracování těchto osobních údajů je poskytnutí podpory na žádost zákazníka a právním základem zpracování osobních údajů je či. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Poskytnutí osobních údajů a jejich zpracování společností CALLYPSO je nezbytné pro poskytnutí podpory na žádost zákazníka.
Příjemcem osobních údajů je společnost Facebook Ireland Ltd., se sídlem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irská republika jako provozovatel, přičemž tato společnost bude osobní údaje zpracovávat v souladu se svou Politikou ochrany osobních údajů (https://www .facebook.com/policy.php).
Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu nezbytnou pro poskytnutí podpory požadované zákazníky.
j. Uplatňování nároků společnosti CALLYPSO
Společnost CALLYPSO zpracovává pro účely uplatňování nároků společnosti CALLYPSO následující údaje: údaje uvedené ve smlouvách se zákazníky a dodavateli, údaje uvedené v reklamacích, údaje potřebné k podání žaloby společností CALLYPSO, údaje uvedené v žalobě proti společnosti CALLYPSO, údaje uvedené v záznamech o krádežích, údaje vedené v účetnictví a jiné údaje potřebné v souvislosti s případným uplatňováním nároků nebo hájením zájmů společnosti CALLYPSO.
Účelem zpracování těchto osobních údajů je oprávněný zájem provozovatele a právním základem zpracování je či. 1 písm. f) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností CALLYPSO je nezbytné pro účely oprávněných zájmů společnosti CALLYPSO. Oprávněným zájmem společnosti CALLYPSO je přitom ochrana jejího majetku i ochrana proti neopodstatněnému uplatňování nároků vůči společnosti CALLYPSO.
Příjemcem osobních údajů jsou následující osoby:
soudy, orgány veřejné správy, právní zástupci, daňoví poradci a jiní odborní poradci jako provozovatelé.
Osobní údaje jsou zpracovávány během doby vedení soudního sporu a během promlčecí lhůty po kterou mohou být vůči společnosti CALLYPSO uplatňovány nároky nebo během které si společnost může uplatnit své vlastní nároky.
k. Plnění zákonných povinností společnosti CALLYPSO
Společnost CALLYPSO zpracovává osobní údaje uvedené v písm. a) až m) pro účely plnění zákonných povinností společnosti CALLYPSO.
Právním základem pro zpracování je či. 1 písm. c) Nařízení GDPR (např. zákon o účetnictví, zákon o dani z přidané hodnoty, zákon o dani z příjmů, zákon o ochraně spotřebitele, zákon o archivech a registraturách). Zpracování osobních údajů společností CALLYPSO je nezbytné pro účely plnění zákonných povinností společností CALLYPSO.
Příjemcem osobních údajů jsou následující osoby:
daňoví poradci, auditoři, soudy a orgány veřejné správy jako provozovatelé.
Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu vyžadovanou příslušným právním předpisem.
3. Práva subjektu údajů
Dotčená osoba má právo podat návrh na zahájení řízení u Úřadu na ochranu osobních údajů České republiky, pokud se domnívá, že je přímo dotčena na svých právech stanovených Nařízením GDPR nebo příslušnými právními předpisy.
Dotčená osoba má vůči provozovateli právo (i) požadovat přístup k osobním údajům, (ii) na opravu osobních údajů, (iii) na vymazání osobních údajů, (iv) na omezení zpracování osobních údajů, (v) právo na přenosnost osobních údajů a ( vi) právo vznést námitky proti zpracování osobních údajů. Tato práva může dotyčná osoba uplatnit kontaktováním společnosti CALLYPSO:
a) písemně zasláním dopisu na adresu sídla společnosti s uvedením jména a příjmení odpovědné osoby pod názvem společnosti,
b) elektronicky zasláním e-mailu na výše uvedenou e-mailovou adresu nebo
c) telefonicky na výše uvedeném čísle.
d) Příslušné právní předpisy
Příslušným právním předpisem je zejména Nařízení GDPR, aplikovatelný zákon o ochraně osobních údajů v účinném znění a ostatní aplikovatelné obecně závazné právní předpisy.